Categorie archief: Communicatie

We hebben te weinig mobiele pinautomaten!

Dit knelpunt kwam boven tafel toen het Planteam tijdens de systeemaanpak experimenteerde met een nieuwe werkwijze bij het sluiten van een huurcontract. De oplossing, meer mobiele pinautomaten kopen, lag voor de hand, maar dat stuitte op verzet van de afdeling … Lees verder

Geplaatst in Communicatie | Tags: | 3 reacties

Zo kan het ook: Portfoliomanagement van buiten naar binnen

Vierentwintig karakteristieke woningen in een doodlopend straatje aan de rand van de grote stad. Aan het eind een speeltuintje met picknicktafel. In de aangrenzende tuin rondscharrelende kippen en een pergola met druivenranken. Aan een kant kijk je uit over het … Lees verder

Geplaatst in Communicatie | Tags: | 1 reactie

Succesvol netwerken op LindedIn begint bij de uitnodiging

Als een mee gemaakt : ” Ik wil u graag toevoegen aan mijn professionele netwerk op LinkedIn”?  Alhoewel mijn collega’s en vrienden beweren dat ze een dergelijk verzoek niet honoreren, weet ik dat de praktijk anders en veel gevarieerder is. … Lees verder

Geplaatst in Communicatie | Tags: | 2 reacties

Het belang van een merk

Een tijd je geleden werd ik gebeld door Jacqueline. Ik had haar een aantal jaren  geleden bij een klant  ontmoet. Blijkbaar had ik indruk op haar gemaakt, want ze dacht aan mij toen ze aan de slag wilde met sociale … Lees verder

Geplaatst in Communicatie | Tags: | Een reactie plaatsen

Participatie of frustratie

Overleg met huurders is zo oud als de corporatiesector zelf. Bij woningbouwverenigingen zat huurdersinbreng ingebakken in de organisatiestructuur. Later wisten actiegroepen overleg af te dwingen en eind vorige eeuw is wettelijk geregeld dat woningcorporaties “hun huurders betrekken bij beleid en … Lees verder

Geplaatst in Communicatie | Tags: | Een reactie plaatsen

De klant van de corporatie

Nu toont onderzoek dan eindelijk aan dat het niet goed gaat met de klant van de woningcorporatie. Bossche corporaties lieten recentelijk onderzoek doen en wat blijkt, de armoede onder huurders stijgt snel. De redenen zijn divers, inkomensafhankelijke huren, te weinig … Lees verder

Geplaatst in Communicatie | Tags: | 6 reacties

Pas op: U wordt rechts ingehaald

Pas op: U wordt rechts ingehaald (door een Decentralisatie). Steeds vaker haal ik rechts in op de snelweg. Dat gebeurt niet doelbewust. Nu het weer donker en nat is in de ochtend, verbaas ik me er over dat het verkeer … Lees verder

Geplaatst in Communicatie | Tags: | Een reactie plaatsen

Veel corporaties vinden huurders vanzelfsprekend

Veel corporaties vinden het vanzelfsprekend dat ze huurders hebben. De huidige wachttijd voor een huurwoning maakt die verwachting ook begrijpelijk. Net zo begrijpelijk als het bestaan van supermarktketen De Gruyter in het midden van de vorige eeuw en reisorganisatie OAD … Lees verder

Geplaatst in Communicatie | Tags: | 2 reacties

De gemiddelde huurder bestaat niet

We hebben klantenpanels, wijkcommissies en klankbordgroepen. Sommige corporaties gaan op de koffie bij klanten en houden zelfs klanttevredenheidsonderzoeken. Goede initiatieven die we zeker moeten blijven doen. Los van het feit dat we vaak nog te weinig met de informatie doen, … Lees verder

Geplaatst in Communicatie | Tags: | 2 reacties

In de ban van het Henk Krolsyndroom

In korte tijd werd Henk Krol het boegbeeld van 50-plus. Vanuit het niets veroverde de partij 2 zetels in de Tweede Kamer. Vooral bekend is de partij door haar uitgesproken visie op de pensioenen. Maar nog sneller dan de groei … Lees verder

Geplaatst in Communicatie | Tags: | Een reactie plaatsen